Quitter Page Lemon

Vous pouvez tout emporter quand vous le souhaitez, gratuitement et sans nous le demander. Dans l’appli, ouvrez Paramètres → Quitter Page Lemon : tout ce qui figure sur cette page s’y trouve, au même endroit.

Dernière mise à jour : 18 octobre 2026 · Voir en Markdown

Dites ceci à votre IA

Ou demandez une seule chose : « Comment télécharger toutes mes données ? », « Que deviennent mes sites si je résilie ? », « Je passe chez un autre prestataire ».

Tout télécharger, résilier, supprimer votre compte et partir chez un autre prestataire, c’est à vous de le faire dans l’application Page Lemon, pas dans un chat. Votre IA vous dit où, et vous aide pour les fichiers d’un seul site, votre domaine et l’avis de déménagement.

Ce que votre IA vous demandera

• Ce que vous voulez : une copie de vos données, résilier en gardant vos sites gratuits, tout supprimer, ou partir chez un autre prestataire.
• Si quelque chose doit rester en ligne, comme un site, un domaine ou un formulaire que vos clients utilisent.
• Où vous allez, si vous le savez, et quand.

Ce qu'il faut avoir sous la main

• Être connecté à l’application Page Lemon. Pour un espace de travail, il faut en être le propriétaire de l’espace de travail pour le résilier, le supprimer ou le transférer.
• Si un site utilise votre propre domaine, l’accès à votre compte chez l’entreprise où ses réglages sont gérés.
• Un endroit où garder la copie : l’archive peut être volumineuse.

Ce qui se passe

1. Vous téléchargez tout (voir plus bas). Votre IA vous aide à vérifier la copie.
2. Vous déplacez les sites dont vous avez encore besoin, avec leur domaine, avant que rien ne soit supprimé.
3. Votre IA vous explique en mots simples ce que fait chaque étape et quand, et rien d’irréversible n’arrive tant que vous n’avez pas dit oui dans l’application.
4. Vous résiliez, supprimez ou changez dans l’application. Elle affiche les dates, et nous vous envoyons un e-mail pour vous dire ce qui change avant que cela n’arrive.

Tout télécharger

Choisissez Tout télécharger pour votre compte, ou pour un espace de travail dont vous faites partie. Nous vous envoyons par e-mail un lien valable 7 jours. L’archive contient :

• les fichiers de chaque site, prêts à être publiés chez n’importe quel hébergeur
• les réponses de formulaire, les réservations et les commandes en CSV et JSON, et les réservations aussi en fichier .ics pour toute application de calendrier
• les utilisateurs de chaque site
• vos domaines personnalisés avec leurs enregistrements DNS
• les informations de votre compte

Un fichier README dans l’archive indique ce qui est inclus et ce qui ne l’est pas. Dans un espace de travail, vous obtenez les sites que vous pouvez ouvrir, et les réponses de formulaire et réservations seulement là où vous pouvez les lire.

Un site, ou n’importe quelle version

Ouvrez le site, puis Paramètres → Versions et sauvegarde. Télécharger le .zip enregistre la version en ligne, et Télécharger à côté d’une version plus ancienne enregistre celle-ci. Pour exporter les messages d’un formulaire, les réservations d’une page de réservation ou l’une de vos listes, allez dans l’onglet Listes du site : ouvrez-la, puis Plus → Exporter en CSV.

Déplacer un site et son domaine

Suivez Quitter Page Lemon avec votre site : configurez le site chez le nouvel hébergeur, faites pointer votre domaine vers lui, et seulement ensuite déconnectez-le ici.

Une fois le site déménagé, son adresse pagelemon.dev peut rediriger les visiteurs pendant 90 jours, gratuitement avec tous les forfaits. Ouvrez les Paramètres du site → Général → Ce site a déménagé, puis choisissez si les visiteurs vont directement à la nouvelle adresse ou voient une page avec un lien. Quand vous supprimez un site, vous pouvez aussi laisser pendant 30 jours un avis de « déménagement » à son adresse.

Résilier votre forfait

Ouvrez Forfait et facturation et résiliez. Vos sites restent en ligne avec le forfait Gratuit. Avant l’application des limites du forfait Gratuit, nous vous écrivons par e-mail pour vous dire ce qui change et quand, y compris les anciennes versions qui seront supprimées, afin que vous puissiez les télécharger d’abord.

Supprimer votre compte et vos données

Supprimer votre connexion et vos données met vos sites hors ligne et les supprime aussitôt, et nous ne pouvons pas vous en envoyer de copie ensuite : téléchargez donc tout d’abord. Vous avez changé d’avis ? Pendant 6 jours, inscrivez-vous de nouveau avec le même e-mail et choisissez Restaurer mon compte : il revient avec ses sites, en Gratuit. Passé ce délai, c’est irréversible.

Passer chez un autre prestataire

Dites-nous que vous partez, depuis Quitter Page Lemon dans l’appli ou par e-mail à support@pagelemon.com. Nous lançons le changement dès votre demande, et au plus tard 2 mois après votre annonce. Votre service continue de fonctionner jusqu’à 30 jours pendant votre migration. Vous pouvez prolonger ce délai une fois, aussi longtemps que nécessaire.

Après le déménagement, vos données restent disponibles au téléchargement pendant au moins 30 jours. Ensuite, nous les supprimons et nous le confirmons par e-mail. Vous pouvez nous demander de les supprimer plus tôt. Le changement de prestataire et les exports sont toujours gratuits. Le texte qui fait foi se trouve dans nos Conditions (en anglais), section 10.

Votre forfait payant continue de fonctionner tant que votre service est actif, prolongation comprise. Quand ce délai prend fin, nous le résilions et nous remboursons la partie non utilisée de la période de facturation en cours : vous n’avez donc pas à le résilier vous-même. Le résilier plus tôt sous Forfait et facturation n’interrompt pas le déménagement.

Un souci ? Voir Résoudre un problème.

Pour les assistants IA : le guide de configuration est sur pagelemon.com/agents/leaving.