Réservations
Laissez vos clients réserver un créneau sur votre propre site. Les visiteurs choisissent un horaire libre et réservent ; Page Lemon évite les doubles réservations et vous écrit, ainsi qu’à votre client. Configurez-le en le demandant à votre IA, puis gérez les réservations dans votre compte ou continuez à demander.
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Sur cette page
Dites ceci à votre IA
Dites-lui ce que vous proposez, qui s’en occupe et vos horaires :
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Ajoute des réservations : coupe 30 minutes, coupe et couleur 90 minutes, avec Anna et Leo. Du mardi au samedi, de 9 h à 18 h.Pour un restaurant, indiquez plutôt vos tables et la taille des groupes :
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Ajoute un formulaire de réservation pour que les gens puissent réserver une table de 2, 4 ou 6, du mardi au dimanche, de 12 h à 15 h et de 18 h à 22 hCe qui se passe
- Votre IA ne demande que ce qu’elle ne peut pas raisonnablement supposer, puis vous montre la configuration avec les valeurs par défaut choisies, comme les jours de fermeture et si vous validez les réservations au préalable.
- Elle intègre la page de réservation à votre site, à vos couleurs, et fait une réservation test avant de vous dire que c’est en ligne.
- Quand un client réserve, il reçoit un e-mail de confirmation avec une invitation au calendrier et un lien pour déplacer ou annuler. Vous recevez aussi un e-mail.
- Consultez et gérez les réservations dans votre compte (site → Réservations), ou demandez à votre IA.
Gérer les réservations en demandant
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Qui a réservé demain ?- "Y a-t-il des demandes de réservation en attente ?"
- "Ajoute une réservation par téléphone pour Priya, jeudi 9 h 30, coupe avec Anna."
- "Nous sommes fermés du 24 au 26 décembre."
- "Déplace la réservation de Grace à vendredi après-midi."
- "Quand Leo est-il libre samedi ?"
- "Réserve Tom tous les mardis à 17 h pendant 10 semaines." Si une date est en conflit, votre IA vous le dit d’abord et peut la sauter.
Tout ce qui envoie un e-mail à un client, comme annuler ou déplacer une réservation, est validé avec vous avant d’être fait.
Quand vous demandez à voir vos réservations, votre IA peut vous donner un lien direct vers la vue des réservations de votre compte.
La vue des réservations dans votre compte
Ouvrez le site → Réservations sur app.pagelemon.com :
- Aujourd’hui, cette semaine ou tout ce qui est à venir, regroupé par jour, avec des filtres par statut et par membre de l’équipe.
- Les demandes attendent en haut pour Approuver ou Refuser.
- Déplacez, modifiez ou annulez une réservation. Cochez la case pour envoyer les nouveaux détails au client par e-mail.
- Ajoutez une réservation par téléphone ou sans rendez-vous, fermez une journée, et marquez les réservations passées comme honorées ou absence.
- Exportez vos réservations dans un tableur.
Les nouvelles réservations et demandes qui vous attendent s’affichent aussi dans Notifications (la cloche en haut), sous Réservations, pour tous vos sites à la fois.
Un site a un seul système de réservation : pour ajouter du personnel, des salles ou des services, demandez à votre IA de les y ajouter plutôt que de créer une seconde page de réservation.
Réglages que votre IA peut utiliser
| Réglage | Ce que vous pouvez choisir |
|---|---|
| Horaires d’ouverture | Des horaires différents chaque jour, plusieurs plages d’ouverture par jour |
| Fermetures | Des jours isolés, des plages de dates ou la même date chaque année, fermé ou avec des horaires spéciaux |
| Prestations | Jusqu’à 20, chacun avec sa durée, un prix affiché sur la page et une pause avant ou après |
| Équipe et salles | Jusqu’à 20, chacun avec ses horaires et ses jours de repos, et les services qu’il assure. Les clients peuvent choisir quelqu’un ou "n’importe qui" |
| Places par créneau | Pour les cours et les tables : combien de personnes peuvent réserver le même horaire, et la taille maximale d’un groupe en ligne |
| Délai de prévenance et réservation à l’avance | Le préavis minimum (une heure sauf changement) et jusqu’où à l’avance on peut réserver (60 jours sauf changement, jusqu’à un an) |
| Validation | Confirmer immédiatement, valider chaque réservation, valider un service, ou valider les groupes au-delà d’une taille. Les demandes sans réponse sont annulées après 24 heures sauf changement |
| Annulation et déplacement | Jusqu’à quand les clients peuvent annuler ou déplacer leur propre réservation (24 heures avant sauf changement) |
| Questions | Jusqu’à 10 questions supplémentaires, comme "Première visite ?". Les réponses ne vont qu’à vous |
| Rappels | Jusqu’à deux par réservation |
Calendriers
- Votre appli d’agenda : demandez votre flux d’agenda privé pour voir les réservations dans Google Agenda, Apple Calendrier ou Outlook.
- Créneaux occupés bloqués : donnez à votre IA le lien privé de votre agenda, et les moments où vous êtes occupé·e ne pourront pas être réservés. Si ce lien ne fonctionne plus pendant plus d’un jour, les réservations sont mises en pause et vous recevez un e-mail par jour jusqu’à la réparation.