Résoudre un problème

Quelque chose ne fonctionne pas ? Le plus rapide : dites à votre IA que vous avez besoin d’aide avec pagelemon.com et décrivez le problème. Votre IA lit notre aide et vous guide pour le résoudre. Ou retrouvez ce que vous voyez ci-dessous.

Dernière mise à jour le 13 octobre 2026 · Voir en Markdown

Mon domaine ne fonctionne pas

Demandez d’abord à votre IA "Mon domaine fonctionne-t-il déjà ?". Page Lemon vérifie le DNS public et votre IA vous dit exactement ce qui manque ou ne va pas. Voir Est-ce que ça marche déjà ?.

• Toujours "en attente" après quelques heures : comparez le nom et la valeur de chaque enregistrement, lettre par lettre, avec la page Domaines. Cherchez un second enregistrement www (souvent une page de "parking") et supprimez-le : deux enregistrements de même nom se bloquent mutuellement.
• Le registraire n’accepte pas un CNAME : vous l’ajoutez probablement sur le domaine nu. Utilisez www (voir Votre propre domaine).
• Le nom se retrouve en double : tapez seulement www et _pagelemon.www dans le champ Nom.
• Le domaine nu (sans www) n’ouvre pas le site : configurez une redirection chez votre registraire vers https://www.yourdomain.
• "Connecté à votre autre site" : retirez-le d’abord de ce site, puis ajoutez-le ici (Déplacer un domaine).
• "Ce domaine est en cours de connexion à un autre site Page Lemon" : un autre compte l’a ajouté. Si c’est votre domaine, écrivez à support@pagelemon.com.
• "Vous avez utilisé tous vos domaines" : retirez-en un que vous n’utilisez pas, ou passez à un forfait supérieur.
• Les e-mails n’arrivent plus : un enregistrement MX a été modifié ou supprimé. Remettez-le comme l’indique votre fournisseur de messagerie.
• Domaine acheté récemment ? Les nouveaux domaines et les changements DNS peuvent mettre quelques heures à se propager partout.

Le cadenas (SSL / https) est en attente

Page Lemon configure le certificat https pour vous dès que les enregistrements sont trouvés ; vous n’avez pas à en acheter ni à en téléverser. Il suit normalement en quelques minutes une fois le domaine trouvé. S’il reste en attente : vérifiez que chaque enregistrement de la page Domaines est bien ajouté (certains domaines nécessitent un ou deux enregistrements supplémentaires pour le certificat), supprimez tout ancien enregistrement CAA qui n’autorise qu’une autre autorité de certification, puis cliquez sur Vérifier maintenant. Votre adresse pagelemon.dev continue de fonctionner en https en attendant.

Mon site ne se met pas à jour

• Attendez une minute ou deux. Les pages sont mises en cache pendant environ une minute, donc une modification peut mettre 1 à 2 minutes à apparaître partout. Puis rechargez ; sur un téléphone, fermez et rouvrez l’onglet.
• Vérifiez la version. La réponse de l’IA indique quelle version est en ligne. L’onglet Versions du site dans votre compte l’affiche aussi. Si la réponse était une erreur, rien n’a changé.
• Des fichiers ont disparu après une mise à jour ? Une publication complète remplace tout le site : tout fichier que l’IA oublie d’envoyer disparaît. Demandez-lui de charger d’abord les fichiers en ligne, puis de n’envoyer que les modifications (un correctif) ou le dossier complet.
• À jour sur votre propre domaine mais pas sur pagelemon.dev (ou l’inverse) ? Attendez une minute et rechargez : les deux affichent la même version.
• Le site indique qu’il est gelé : voir Je dépasse une limite.

Les e-mails du formulaire n’arrivent pas

• Vérifiez les spams et vos éventuels filtres de messagerie pour les messages concernant votre site.
• Regardez dans l’appli : l’onglet Messages du site. Si les messages y sont, le formulaire fonctionne et le problème vient de la remise des e-mails.
• Alertes quotidiennes par e-mail : chaque forfait envoie jusqu’à un certain nombre d’alertes par jour, toutes boîtes confondues (Prompter 20, Builder 50, Team 100, Company 200). Le reste arrive dans un e-mail récapitulatif le lendemain matin, et chaque message enregistré est dans l’app.
• Une fois par jour ou Désactivé : vérifiez Notifications → Paramètres des e-mails dans l’application ; un flux réglé sur une fois par jour n’arrive que dans le récapitulatif du matin.
• Les boîtes de réception supplémentaires ne reçoivent les alertes qu’après avoir cliqué sur l’e-mail de confirmation, et seulement pour ce qui est coché pour elles.
• Quota mensuel épuisé : voir Forfaits et facturation.
• Aucun message dans l’appli : demandez à votre IA de vérifier que le code du formulaire est toujours sur la page et d’envoyer un test. Si le site définit une Content-Security-Policy, elle doit autoriser https://plugins.pagelemon.dev.
• "Suspendu par Page Lemon" : écrivez à support@pagelemon.com.

Je n’arrive pas à me connecter

• La connexion ne se charge pas : vérifiez votre connexion internet, désactivez les bloqueurs de publicités ou de scripts pour app.pagelemon.com, puis rechargez.
• Mauvais compte : connectez-vous avec Google ou avec l’adresse e-mail utilisée auparavant. Un lien d’invitation, de transfert ou de validation ne fonctionne que pour l’e-mail auquel il a été envoyé : déconnectez-vous, puis connectez-vous avec cette adresse.
• "Votre session a expiré" : reconnectez-vous.
• Lien "Garder gratuitement" perdu pour un site publié sans compte : il est dans la réponse initiale de l’IA. S’il a disparu et que les 72 heures ne sont pas écoulées, demandez à l’IA qui l’a publié, elle peut en ouvrir un nouveau. Après 72 heures, le site est hors ligne ; publiez de nouveau les fichiers.
• Votre IA dit que son jeton a expiré ou a été révoqué : reconnectez-la : rajoutez le connecteur et connectez-vous, ou créez un nouveau jeton (voir Jetons d’API).
• "Ce compte est suspendu" : écrivez à support@pagelemon.com.

Je dépasse une limite

• Trop de sites : archivez ou supprimez un site, ou passez à un forfait supérieur. Les sites supprimés comptent pendant 30 jours.
• Le site est trop volumineux : les grandes images et les vidéos en sont la cause habituelle. Demandez à votre IA de compresser les images (WebP ou JPEG sous 300 Ko environ) et d'héberger les longues vidéos ailleurs, ou passez à un forfait supérieur.
• Le stockage est plein : chaque version de chaque site compte. Supprimez les sites dont vous n’avez pas besoin, laissez les anciennes versions sortir de l’historique de votre forfait, ou passez à un forfait supérieur.
• Limite d’invitations : retirez un éditeur, invitez-le comme lecteur, ou passez le forfait du propriétaire à un niveau supérieur.
• Un site est gelé après un changement de forfait : il reste en ligne mais ne peut plus être mis à jour ni restauré à une version précédente, car vous avez plus de sites en ligne que votre forfait n’en autorise. Archivez ou supprimez un autre site, passez à un forfait supérieur, ou échangez-le avec un autre site dans l’application. Après une rétrogradation, rien n’est supprimé pendant 14 jours, et les formulaires, les réservations et les autres fonctionnalités payantes continuent de fonctionner jusque-là ; passé ce délai, les sites mis à jour le moins récemment sont gelés et les versions plus anciennes sont supprimées.
• Trop de déploiements ou de requêtes en une heure : attendez un peu et réessayez. Sans compte, les déploiements depuis un même réseau sont limités ; un compte gratuit supprime cette limite.
• Quota mensuel de messages de formulaire ou de réservations épuisé : il se réinitialise le mois suivant, ou passez à un forfait supérieur.

Mon site a été retiré

Un site qui enfreint la politique d’utilisation acceptable (https://pagelemon.com/acceptable-use) peut être retiré après un signalement. Il ne peut pas être republié sous la même forme. Si vous pensez à une erreur, écrivez à support@pagelemon.com avec l’adresse du site.

Un visiteur voit "Ce site est archivé" ou "introuvable"

"Archivé" signifie que le propriétaire l’a archivé : désarchivez-le. "Introuvable" sur une adresse pagelemon.dev signifie en général qu’un site publié sans compte a expiré au bout de 72 heures, ou que le site a été renommé ou supprimé.

Messages d’erreur

Les erreurs Page Lemon ont un code, un court message et, en général, un agent_message écrit pour l'utilisateur. Transmettez le agent_message avec ses liens et ses nombres exacts ; ce tableau indique quoi faire ensuite.

Messages que vous pourriez voir

Toujours bloqué ?

Écrivez à support@pagelemon.com avec l’adresse de votre site, ce que vous avez fait, ce que vous attendiez, ce qui s’est passé et à peu près quand. N’envoyez jamais de mots de passe, de jetons d’API ni de numéros de carte. Autres moyens de nous joindre : Nous contacter.