Resolver un problema
¿Algo no funciona? Lo más rápido: dile a tu propia IA que necesitas soporte con pagelemon.com y describe el problema. Tu IA lee nuestra ayuda y te guía para resolverlo. O busca abajo lo que ves.
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En esta página
Mi dominio no funciona
Primero pregúntale a tu IA "¿Mi dominio ya funciona?". Page Lemon comprueba el DNS público y tu IA te dice exactamente qué falta o qué está mal. Consulta ¿Ya funciona?.
- Sigue "pendiente" pasadas unas horas: compara el nombre y el valor de cada registro, letra por letra, con la página Dominios. Busca un segundo registro
www(a menudo una página de "aparcado") y bórralo: dos registros con el mismo nombre se bloquean entre sí. - El registrador no acepta un CNAME: probablemente lo estás añadiendo en el dominio raíz. Usa
www(consulta Tu propio dominio). - El nombre acabó duplicado: escribe solo
wwwy_pagelemon.wwwen el campo de nombre. - El dominio sin www no abre el sitio: configura en tu registrador un reenvío a
https://www.yourdomain. - "Conectado a tu otro sitio": quítalo primero de ese sitio y luego añádelo aquí (Mover un dominio).
- "Ese dominio se está conectando a otro sitio de Page Lemon": otra cuenta lo ha añadido. Si es tu dominio, escribe a support@pagelemon.com.
- "Has usado todos tus dominios": quita uno que no uses, o pasa a un plan más grande.
- Dejó de llegar el correo: se cambió o eliminó un registro
MX. Vuelve a ponerlo como indique tu proveedor de correo. - ¿Compraste el dominio hace poco? Los dominios nuevos y los cambios de DNS pueden tardar unas horas en llegar a todo el mundo.
El candado (SSL / https) está pendiente
Page Lemon configura el certificado https por ti en cuanto encuentra los registros; no tienes que comprar ni subir ninguno. Normalmente llega a los pocos minutos de encontrar el dominio. Si sigue pendiente: asegúrate de haber puesto todos los registros de la página Dominios (algunos dominios necesitan uno o dos registros extra para el certificado), elimina cualquier registro CAA antiguo que solo permita otra empresa de certificados y luego haz clic en Comprobar ahora. Mientras tanto, tu dirección pagelemon.dev sigue funcionando con https.
Mi sitio no se actualiza
- Espera un minuto o dos. Las páginas se guardan en caché durante un minuto aproximadamente, así que un cambio puede tardar 1–2 minutos en verse en todas partes. Luego recarga; en el teléfono, cierra la pestaña y vuelve a abrirla.
- Comprueba la versión. La respuesta de la IA dice qué versión está en línea. La pestaña Versiones del sitio en tu cuenta también la muestra. Si la respuesta fue un error, no cambió nada.
- ¿Faltan archivos después de una actualización? Una publicación completa reemplaza todo el sitio, así que cualquier archivo que la IA omita desaparece. Pídele que cargue primero los archivos publicados y que envíe después solo los cambios (un parche) o la carpeta completa.
- ¿Se ve en tu propio dominio pero no en pagelemon.dev (o al revés)? Espera un minuto y recarga: los dos muestran la misma versión.
- El sitio dice que está congelado: consulta Superé un límite.
No llegan los correos de los formularios
- Revisa el spam y cualquier filtro de correo en busca de mensajes sobre tu sitio.
- Mira en la app: la pestaña Mensajes del sitio. Si los mensajes están ahí, el formulario funciona y el problema es la entrega del correo.
- Avisos diarios por correo: cada plan envía hasta un número fijo de avisos al día, entre todas las bandejas de entrada (Prompter 20, Builder 50, Team 100, Company 200). El resto llega en un correo resumen a la mañana siguiente, y todos los mensajes guardados están en la app.
- Una vez al día o Desactivado: revisa Notificaciones → Ajustes de correo en la app; un flujo configurado una vez al día solo llega en el resumen de la mañana.
- Las bandejas de entrada extra reciben avisos solo después de hacer clic en el correo de confirmación, y solo de lo que esté marcado para ellas.
- Se agotó la cuota mensual: consulta Planes y facturación.
- No hay ningún mensaje en la app: pídele a tu IA que compruebe que el código del formulario sigue en la página y que envíe una prueba. Si el sitio define una Content-Security-Policy, debe permitir
https://plugins.pagelemon.dev. - "Pausado por Page Lemon": escribe a support@pagelemon.com.
No puedo iniciar sesión
- El inicio de sesión no carga: revisa tu conexión, desactiva los bloqueadores de anuncios o scripts para app.pagelemon.com y recarga.
- Cuenta equivocada: inicia sesión con Google o con la dirección de correo que usaste antes. Un enlace de invitación, transferencia o aprobación solo funciona para el correo al que se envió: cierra sesión e inicia sesión con esa dirección.
- "Tu sesión ha caducado": inicia sesión de nuevo.
- ¿Perdiste el enlace "Conservarlo gratis" de un sitio que publicaste sin cuenta? Está en la respuesta original de la IA. Si ya no lo tienes y no han pasado las 72 horas, pídeselo a la IA que lo publicó, que puede abrir uno nuevo. Pasadas las 72 horas el sitio queda fuera de línea; vuelve a publicar los archivos.
- Tu IA dice que su token caducó o fue revocado: conéctala de nuevo: vuelve a añadir el conector e inicia sesión, o crea un token nuevo (consulta Tokens de API).
- "Esta cuenta está suspendida": escribe a support@pagelemon.com.
Supero un límite
- Demasiados sitios: archiva o elimina un sitio, o mejora tu plan. Los sitios eliminados cuentan durante 30 días.
- El sitio es demasiado grande: lo más habitual son las imágenes y los vídeos grandes. Pide a tu IA que comprima las imágenes (WebP o JPEG de menos de unos 300 KB) y que aloje los vídeos largos en otro sitio, o cambia a un plan superior.
- El almacenamiento está lleno: cuentan todas las versiones de todos los sitios. Elimina los sitios que no necesites, deja que las versiones antiguas superen el historial de tu plan o mejora tu plan.
- Límite de invitaciones: quita a un editor, invítalo como lector o mejora el plan del propietario.
- Un sitio está congelado tras un cambio de plan: sigue en línea, pero no se puede actualizar ni restaurar a una versión anterior, porque tienes más sitios en línea de los que permite tu plan. Archiva o elimina otro sitio, mejora tu plan o cámbialo por otro sitio en la app. Tras bajar de plan no se elimina nada durante 14 días, y los formularios, las reservas y otras funciones de pago siguen funcionando hasta entonces; después, los sitios actualizados hace más tiempo se congelan y se eliminan las versiones más antiguas.
- Demasiados despliegues o solicitudes por hora: espera un poco e inténtalo de nuevo. Sin cuenta, los despliegues desde una misma red están limitados; una cuenta gratuita quita ese límite.
- Mensajes de formulario o reservas mensuales agotados: se reinician el mes siguiente, o mejora tu plan.
Han retirado mi sitio
Un sitio que incumple la política de uso aceptable (https://pagelemon.com/acceptable-use) puede retirarse tras una denuncia. No se puede volver a publicar de la misma forma. Si crees que es un error, escribe a support@pagelemon.com con la dirección del sitio.
Un visitante ve "Este sitio está archivado" o "no encontrado"
"Archivado" significa que el dueño lo archivó: desarchívalo. "No encontrado" en una dirección pagelemon.dev suele significar que un sitio publicado sin cuenta caducó a las 72 horas, o que el sitio se renombró o se eliminó.
Mensajes de error
Los errores de Page Lemon tienen un código, un mensaje breve y, normalmente, un agent_message escrito para la persona usuaria. Transmite el agent_message con sus enlaces y números exactos; esta tabla explica qué hacer a continuación.
| Código | Estado | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|---|
bad_request | 400 | Algo en la solicitud estaba mal: falta index.html en el nivel superior, un .zip o .tar.gz dañado, dos archivos cuyos nombres solo se diferencian en mayúsculas y minúsculas, un nombre demasiado corto o reservado, ajustes de plugin no válidos | Lee el mensaje: indica el problema. Para subidas, publica la carpeta compilada que contiene index.html (dist/, build/, out/) |
unauthorized | 401 | No has iniciado sesión, o el token es desconocido, ha caducado o se ha revocado. Un token de sitio deja de funcionar cuando el sitio se reclama | Inicia sesión de nuevo o vuelve a conectar tu IA |
forbidden | 403 | No tienes permiso, o el plan no lo incluye: un lector que intenta publicar, plugins o un dominio propio en el plan Gratis, una contraseña en un sitio no reclamado, un sitio archivado o congelado, una cuenta suspendida | El mensaje dice cuál. Reclama el sitio, pregunta al propietario, desarchiva o descongela, o mejora tu plan |
not_found | 404 | No existe ese sitio, archivo, versión, plugin, invitación o enlace, o no tienes acceso | Revisa el nombre del sitio y que hayas iniciado sesión con la cuenta correcta. Los enlaces antiguos pueden haber caducado: pide uno nuevo |
conflict | 409 | Alguien cambió el sitio después de que tu IA lo cargara por última vez, o eso ya existe (dominio ya añadido, persona ya invitada, nombre ocupado, transferencia ya pendiente, reserva que choca) | Para cambios en el sitio, deja que la IA cargue la versión publicada y combine los cambios. Si no, sigue el mensaje |
gone | 410 | El sitio caducó, se eliminó o se retiró, o el enlace ya se usó o caducó | Vuelve a publicar como un sitio nuevo (tendrá una dirección nueva), o pide un enlace nuevo |
too_large | 413 | Supera un límite de tamaño o de número de archivos | Reduce el tamaño de las imágenes y los vídeos, o mejora tu plan (consulta Planes y facturación) |
blocked_secret | 422 | La subida contiene algo que parece una clave secreta o una clave privada. No se publicó nada | Quita la clave de los archivos del sitio (no debe estar en un sitio web público) y vuelve a publicar. Si alguna vez fue pública, cámbiala con tu proveedor |
limit | 429 | Un límite del plan o de frecuencia: demasiados sitios, editores, publicaciones por hora, invitaciones al día, cambios de nombre al día, almacenamiento, visitantes solo para miembros | El mensaje dice cuál. Para los límites por hora y por día, espera y vuelve a intentarlo; para los límites del plan, archiva, elimina o mejora tu plan |
unavailable | 503 | Hay mucha carga en este momento (muchas subidas grandes a la vez) o una parte del servicio no está disponible un momento | Espera los segundos que indica retry_after (o un minuto) y vuelve a intentarlo. Si continúa, escribe a soporte |
Mensajes que puedes ver
| Mensaje (abreviado) | Qué hacer |
|---|---|
| "El sitio caduca en 72 horas" | Abre el enlace "Conservarlo gratis" e inicia sesión, o di "consérvalo" |
| "No hay index.html en el nivel superior" | Publica la carpeta que contiene index.html |
| "La subida es mayor de … MB" / "El sitio ocupa … MB; el límite es …" | Reduce el tamaño de las imágenes y los vídeos, regístrate gratis (5 MB) o mejora tu plan (un sitio de pago puede usar todo el almacenamiento de su plan; una subida admite hasta 90 MB, así que un sitio más grande se sube por partes) |
| "… parece contener una clave secreta" | Quita la clave de los archivos del sitio y vuelve a publicar |
| "Alguien cambió el sitio … después de que lo cargara por última vez" | Di que sí a combinar los cambios |
| "La versión desde la que empecé no es una que este sitio conozca" | Deja que la IA cargue la versión publicada y vuelva a publicar |
| "Este sitio ha sido reclamado, así que su token de sitio ya no funciona" | Conecta tu IA a tu cuenta |
| "Este token de API caducó" / "Token de API desconocido o revocado" | Conecta tu IA de nuevo, o crea un token nuevo |
| "Tienes que aprobarlo … Abre este enlace" | Abre el enlace, revísalo, haz clic en Aprobar y avísale a tu IA |
| "Este enlace de aprobación ya se usó o ha caducado" | Pídele a tu IA que lo intente de nuevo para obtener un enlace nuevo |
| "Los plugins necesitan un plan de pago" / "Los dominios propios necesitan una cuenta" | Reclama el sitio y luego mejora tu plan |
| "Tienes … sitios en línea; el plan … permite …" | Archiva o elimina un sitio, o mejora tu plan |
| "Esta cuenta almacena …; el plan … permite …" | Elimina sitios antiguos o mejora tu plan para tener más almacenamiento |
| "… está congelado: la cuenta tiene más sitios en línea de los que permite su plan" | Archiva o elimina otro sitio, mejora tu plan o intercámbialo |
| "… está archivado. Desarchívalo primero" | Desarchiva el sitio y luego publica |
| "… caducó" | Vuelve a publicar los archivos como un sitio nuevo |
| "demasiados despliegues gratuitos desde esta red" | Espera, o inicia sesión para publicar sin ese límite |
| "Page Lemon está recibiendo muchos despliegues sin cuenta" | Inténtalo más tarde, o regístrate gratis |
| "ocupado con otras subidas grandes" | Espera los segundos indicados y vuelve a intentarlo |
| "Ese nombre ya está en uso o se usó antes" / "Ese nombre está reservado" | Elige otro nombre |
| "En este plan, un nombre elegido necesita al menos 8 letras o dígitos" | Usa un nombre más largo o mejora tu plan (5 en los planes de pago) |
| "… cambios de nombre en las últimas 24 horas" | Vuelve a intentarlo mañana |
| "… invitaciones en las últimas 24 horas" | Vuelve a intentarlo mañana |
| "el plan … permite … personas que pueden editar este sitio" | Quita a un editor, invítalo como lector o mejora tu plan |
| "Esta invitación se envió a … Inicia sesión con ese correo" | Cierra sesión e inicia sesión con la dirección invitada |
| "Este sitio tiene una contraseña. Quítala primero: solo para miembros la sustituye" | Quita la contraseña y luego activa solo para miembros |
| "Los sitios solo para miembros necesitan un plan de pago" | Mejora tu plan, o usa en su lugar una contraseña para el sitio |
| "Transferir un sitio necesita un plan de pago" | Cambia a Prompter o a un plan superior |
| "… ya tiene una transferencia en espera" | Cancela antes la transferencia pendiente |
| "La versión … es anterior al historial de este plan" | Elige una versión más reciente o mejora tu plan para tener más historial |
| "Los formularios nunca recogen contraseñas" / "parece un campo de tarjeta, banco, contraseña o documento de identidad" | Quita ese campo |
| "… choca con otra reserva" | Elige otra hora, o pídele a tu IA que se salte las fechas que chocan |
| "… está pausado por Page Lemon" / "Esta cuenta está suspendida" | Escribe a support@pagelemon.com |
| "… se ha retirado porque fue denunciado" | Escribe a support@pagelemon.com si crees que es un error |
¿Sigues atascado?
Escribe a support@pagelemon.com con la dirección de tu sitio, lo que hiciste, lo que esperabas, lo que pasó y más o menos cuándo. Nunca envíes contraseñas, tokens de API ni números de tarjeta. Otras formas de contactarnos: Contáctanos.