解決問題
有東西不能用？最快的方法：告訴你自己的 AI，你需要 pagelemon.com 的協助，並描述問題。你的 AI 會閱讀我們的說明，一步步帶你解決。或者在下面找到你看到的狀況。
需要協助？對你的 AI 說這句話
我需要 pagelemon.com 的支援最後更新 · 以 Markdown 檢視
我的網域無法使用
先問你的 AI「我的網域上線了嗎？」。Page Lemon 會檢查公開的 DNS，你的 AI 會確切告訴你缺了什麼或哪裡有問題。請見上線了嗎？。
- 幾個小時後仍是「待處理」：把每筆紀錄的名稱和值逐字對照網域頁面。檢查是否有第二筆
www紀錄（通常是「停放」頁面），並刪除它：兩筆名稱相同的紀錄會互相衝突。 - 網域註冊商不接受 CNAME：你可能是在根網域上新增。請改用
www（見你自己的網域）。 - 名稱變成重複兩次：在名稱欄位只輸入
www和_pagelemon.www。 - 根網域（不含 www）打不開網站：在網域註冊商設定轉址到
https://www.yourdomain。 - 「已連結到你的另一個網站」：先從那個網站移除，再加到這裡（移動網域）。
- 「該網域正在連結到另一個 Page Lemon 網站」：另一個帳號已經加入了。如果是你的網域，請寄信到 support@pagelemon.com。
- 「你已用完所有網域額度」：移除一個你沒在用的，或升級到更大的方案。
- 收不到電子郵件了：有一筆
MX紀錄被修改或移除。請依你的電子郵件服務商說明加回去。 - 剛買了網域？新網域和 DNS 變更可能要幾個小時才能傳到所有地方。
鎖頭（SSL / https）仍在等待中
找到紀錄後，Page Lemon 會幫你設定 https 憑證；你不用購買或上傳。通常在網域被找到後幾分鐘內就會完成。如果一直在等待中：確認網域頁面上的每筆紀錄都已加入（有些網域需要一兩筆額外紀錄來取得憑證），移除只允許其他憑證公司的舊 CAA 紀錄，然後點擊立即檢查。在這期間，你的 pagelemon.dev 網址仍可使用 https。
我的網站沒有更新
- 等一兩分鐘。頁面會快取約一分鐘，所以修改可能要 1–2 分鐘才會在各處出現。然後重新整理；在手機上請關閉分頁再重新開啟。
- 檢查版本。AI 的回覆會說明目前上線的是哪個版本。你帳號裡網站的版本分頁也看得到。如果回覆是錯誤，就表示什麼都沒有改變。
- 更新後檔案不見了？完整發布會取代整個網站，所以 AI 漏掉的檔案都會消失。請先要求它載入線上的檔案，再只傳有改動的部分（修補），或傳完整的資料夾。
- 自訂網域上有更新，但 pagelemon.dev 上沒有（或反過來）？等一分鐘再重新整理：兩者顯示的是同一個版本。
- 網站顯示已被凍結：請見我超過限制了。
收不到表單電子郵件
- 檢查垃圾郵件和任何電子郵件篩選器，看有沒有關於你網站的訊息。
- 到應用程式裡看看：網站的訊息分頁。如果訊息在那裡，表示表單正常，問題出在電子郵件寄送。
- 每日電子郵件通知：每個方案每天最多寄出固定數量的通知，所有收件匣合計（Prompter 20 封、Builder 50 封、Team 100 封、Company 200 封）。其餘的會在隔天早上合併成一封摘要信，而且每則已儲存的訊息都在應用程式裡。
- 每天一次或關閉：請在應用程式中查看通知 → 電子郵件設定；設為每天一次的類別只會在早上的摘要中送達。
- 額外的收件匣要點擊確認信後才會收到通知，而且只會收到為它勾選的內容。
- 每月額度已用完：請見方案與帳單。
- App 中完全沒有訊息：請 AI 檢查頁面上的表單標記是否還在，並送出一則測試。如果網站設定了 Content-Security-Policy，必須允許
https://plugins.pagelemon.dev。 - 「已被 Page Lemon 暫停」：請寄信到 support@pagelemon.com。
我無法登入
- 登入畫面載入不出來：檢查網路連線，對 app.pagelemon.com 關閉廣告或指令碼封鎖工具，然後重新整理。
- 登錯帳號：用 Google 或你之前使用的電子郵件地址登入。邀請、移交或核准連結只對收件的電子郵件有效：請登出，再用該地址登入。
- 「你的登入已過期」：請重新登入。
- 弄丟了沒有帳號時發布的網站的「免費保留」連結：它在 AI 當初的回覆裡。如果找不到，而且還沒超過 72 小時，請問發布它的 AI，它可以開一個新的。超過 72 小時後網站會下線；請重新發布檔案。
- 你的 AI 說權杖已過期或被撤銷：重新連接：重新加入連接器並登入，或建立新的權杖（請見 API 權杖）。
- 「此帳號已被停權」：請寄信到 support@pagelemon.com。
我超過限制了
- 網站太多：封存或刪除一個網站，或升級。刪除的網站在 30 天內仍會計入。
- 網站太大：通常是因為圖片和影片太大。請你的 AI 壓縮圖片（WebP 或 JPEG，約 300 KB 以下），把較長的影片放到其他地方，或是升級方案。
- 儲存空間已滿：每個網站的每個版本都會計入。刪除不需要的網站、讓舊版本超過方案的歷史紀錄期限，或升級。
- 邀請上限：移除一位編輯者、改邀請對方為檢視者，或升級擁有者的方案。
- 網站被凍結通常發生在方案變更之後：網站仍會維持上線，但無法更新或還原到先前版本，因為你的上線網站數超過方案允許的數量。你可以在應用程式中封存或刪除其他網站、升級方案，或與其他網站互換。降級後 14 天內不會刪除任何內容，表單、預約和其他付費功能在這段期間也會照常運作；之後，最久沒有更新的網站會被凍結，較舊的版本也會被移除。
- 每小時部署或請求次數過多：請稍等一下再試。沒有帳號時，同一個網路的部署次數有限；免費帳號則沒有這個限制。
- 每月表單訊息或預約已用完：下個月會重置，或升級。
我的網站被下架了
違反使用規範（https://pagelemon.com/acceptable-use）的網站，在被檢舉後可能會被下架，且不能以相同形式再次發布。如果你認為這是誤會，請寄信到 support@pagelemon.com 並附上網站網址。
訪客看到「此網站已封存」或「找不到」
「已封存」表示擁有者封存了它：取消封存即可。pagelemon.dev 網址上的「找不到」通常表示沒有帳號時發布的網站在 72 小時後過期，或是網站被重新命名或刪除了。
錯誤訊息
Page Lemon 的錯誤都有代碼、簡短訊息，通常還有一段寫給使用者看的 agent_message。請將 agent_message 連同其中的連結和數字原樣轉述；這張表說明接下來該怎麼做。
| 代碼 | 狀態 | 代表什麼 | 該怎麼做 |
|---|---|---|---|
bad_request | 400 | 請求中有東西出錯：最上層沒有 index.html、.zip 或 .tar.gz 損壞、兩個檔案的名稱只差在大小寫、名稱太短或為保留名稱、外掛設定無效 | 閱讀訊息：它會指出問題。上傳時，請發布包含 index.html 的建置資料夾（dist/、build/、out/） |
unauthorized | 401 | 未登入，或權杖不明、已過期或已被撤銷。網站被認領後，網站權杖就會失效 | 請重新登入，或重新連接你的 AI |
forbidden | 403 | 你沒有權限，或方案不包含此功能：檢視者嘗試發布、免費方案使用外掛或自訂網域、在未認領的網站設定密碼、已封存或凍結的網站、被停權的帳號 | 訊息會說明是哪一種。認領網站、詢問擁有者、取消封存或解除凍結，或升級 |
not_found | 404 | 找不到你能存取的網站、檔案、版本、外掛、邀請或連結 | 檢查網站名稱，並確認你登入的是正確帳號。舊連結可能已過期：請要一個新的 |
conflict | 409 | 在 AI 上次載入網站之後有人修改過，或該項目已經存在（網域已加入、成員已受邀、名稱已被使用、已有移交在等待中、預約衝突） | 如果是網站修改，讓 AI 載入上線版本並合併。其他情況請依訊息處理 |
gone | 410 | 網站已到期、被刪除或下架，或連結已被使用或過期 | 以新網站重新發布（會有新網址），或要一個新連結 |
too_large | 413 | 超過大小或檔案數量上限 | 縮小圖片和影片，或升級（見方案與帳單） |
blocked_secret | 422 | 上傳內容中有看起來像金鑰或私密金鑰的東西。沒有發布任何內容 | 從網站檔案中移除金鑰（它不該出現在公開網站上），再重新發布。如果它曾經公開過，請向你的服務商更換金鑰 |
limit | 429 | 方案限制或頻率限制：網站、編輯者、每小時部署、每天邀請、每天改名、儲存空間、會員限定訪客太多 | 訊息會說明是哪一種。每小時和每日限制請稍等再試；方案限制請封存、刪除或升級 |
unavailable | 503 | 暫時忙碌中（同時有大量大型上傳），或服務的某部分短暫無法使用 | 等待 retry_after 中的秒數（或一分鐘）後再試。如果持續發生，請寄信給支援團隊 |
你可能會看到的訊息
| 訊息（節錄） | 該怎麼做 |
|---|---|
| 「網站將在 72 小時後到期」 | 打開「免費保留」連結並登入，或說「保留它」 |
| 「最上層沒有 index.html」 | 發布包含 index.html 的資料夾 |
| 「上傳的檔案超過 … MB」/「網站有 … MB；上限是 …」 | 縮小圖片和影片、免費註冊（5 MB）或升級（付費網站可使用方案的全部儲存空間；單次上傳最多 90 MB，所以較大的網站要分批上傳） |
| 「… 似乎含有秘密金鑰」 | 從網站檔案中移除金鑰，再重新發布 |
| 「我上次載入之後，有人修改了網站 …」 | 同意合併 |
| 「我開始時使用的版本不是這個網站所知的版本」 | 讓 AI 載入上線版本，再重新發布 |
| 「這個網站已被認領，所以它的網站權杖已失效」 | 把你的 AI 連接到你的帳號 |
| 「此 API 權杖已過期」/「未知或已撤銷的 API 權杖」 | 重新連接你的 AI，或建立新的權杖 |
| 「你需要核准 … 請打開這個連結」 | 開啟連結、檢查內容、點擊核准，然後告訴你的 AI |
| 「此核准連結已使用過或已過期」 | 請 AI 再試一次以取得新連結 |
| 「外掛需要付費方案」/「自訂網域需要帳號」 | 認領網站，然後升級 |
| 「你有 … 個上線網站；… 方案允許 …」 | 封存或刪除一個網站，或升級 |
| 「此帳號儲存了 …；… 方案允許 …」 | 刪除舊網站，或升級以取得更多儲存空間 |
| 「… 已凍結：帳號的上線網站數超過方案允許的數量」 | 封存或刪除另一個網站、升級，或把它對調進來 |
| 「… 已封存。請先取消封存」 | 取消封存網站，然後發布 |
| 「… 已過期」 | 把檔案以新網站重新發布 |
| 「此網路的免費部署次數過多」 | 稍等，或登入後發布就沒有此限制 |
| 「Page Lemon 目前收到大量未登入的部署」 | 稍後再試，或免費註冊 |
| 「正忙於處理其他大型上傳」 | 等待指定的秒數後再試 |
| 「該名稱已被使用或曾被使用」/「該名稱為保留字」 | 選擇其他名稱 |
| 「此方案的自選名稱至少需要 8 個字母或數字」 | 使用較長的名稱，或升級（付費方案為 5 個） |
| 「過去 24 小時內重新命名了 … 次」 | 明天再試 |
| 「過去 24 小時內發出了 … 個邀請」 | 明天再試 |
| 「… 方案允許 … 位可以編輯此網站的人」 | 移除一位編輯者、改邀請對方為檢視者，或升級 |
| 「此邀請已寄給 … 請用該電子郵件登入」 | 登出後用受邀的地址登入 |
| 「這個網站有密碼。請先移除：會員限定會取代它」 | 移除密碼，再開啟會員限定 |
| 「會員限定網站需要付費方案」 | 升級，或改用網站密碼 |
| 「移交網站需要付費方案」 | 升級到 Prompter 或更高方案 |
| 「… 已有一個待處理的移交」 | 先取消等待中的移交 |
| 「版本 … 比此方案的歷史紀錄更舊」 | 選擇較新的版本，或升級以取得更長的歷史紀錄 |
| 「表單絕不蒐集密碼」/「看起來像信用卡、銀行、密碼或身分證件欄位」 | 移除該欄位 |
| 「… 與另一筆預約衝突」 | 選擇其他時間，或請 AI 略過衝突的日期 |
| 「… 已被 Page Lemon 暫停」/「此帳號已被停權」 | 寄電子郵件到 support@pagelemon.com |
| 「… 因被檢舉而已被下架」 | 如果你認為是誤判，請寄電子郵件到 support@pagelemon.com |
還是卡住了？
請寄電子郵件到 support@pagelemon.com，並附上你的網站網址、你做了什麼、你預期的結果、實際發生的狀況，以及大約的時間。請勿寄送密碼、API 權杖或卡號。其他聯絡方式：聯絡我們。