解决问题
哪里不对劲？最快的办法：告诉你自己的 AI 你需要 pagelemon.com 的支持，并描述问题。你的 AI 会阅读我们的帮助内容，带你一步步解决。也可以在下面找到你看到的情况。
需要帮助？对你的 AI 说这句话
我需要 pagelemon.com 的帮助最后更新于 · 查看 Markdown 版
我的域名用不了
先问你的 AI“我的域名生效了吗？”。Page Lemon 会检查公开 DNS，你的 AI 会准确告诉你缺了什么或哪里不对。见生效了吗？。
- 几个小时后仍是“等待中”：对照域名页面，逐个字母检查每条记录的名称和值。看看有没有第二条
www记录（通常是“停放”页面），有的话删掉：同名的两条记录会互相冲突。 - 域名注册商不接受 CNAME：你可能是把它加在了根域名上。请使用
www（见你自己的域名）。 - 名称最后重复了：在名称一栏只输入
www和_pagelemon.www。 - 裸域名（不带 www）打不开网站：在域名注册商那里设置转发到
https://www.yourdomain。 - “已连接到你的另一个网站”：先从那个网站移除，再在这里添加（移动域名）。
- “该域名正在连接到另一个 Page Lemon 网站”：已被另一个账号添加。如果这是你的域名，请发邮件到 support@pagelemon.com。
- “你的域名数量已用完”：移除一个不用的，或升级到更高的套餐。
- 收不到邮件了：某条
MX记录被修改或删除了。按照你的邮件服务商的说明恢复它。 - 刚买的域名？新域名和 DNS 改动可能需要几个小时才能在各地生效。
安全锁（SSL / https）一直在等待中
找到记录后，Page Lemon 会自动为你设置 https 证书；你不需要购买或上传证书。通常在识别到域名后几分钟内就会生效。如果一直在等待中：确认域名页面上的每条记录都已添加（有些域名需要额外一两条记录来签发证书），删除只允许其他证书公司的旧 CAA 记录，然后点击立即检查。在此期间，你的 pagelemon.dev 地址照常通过 https 访问。
我的网站没有更新
- 等一两分钟。页面会缓存大约一分钟，所以改动可能需要 1–2 分钟才能在各处显示。然后刷新；在手机上，请关闭标签页再重新打开。
- 检查版本。AI 的回复会说明当前上线的是哪个版本。账号里网站的版本标签页也能看到。如果回复是错误信息，说明什么都没有改变。
- 更新后文件不见了？完整发布会替换整个网站，AI 漏掉的文件就会消失。请让它先读取线上的文件，再只发送改动部分（补丁）或完整的文件夹。
- 自定义域名上更新了，pagelemon.dev 上却没有（或者反过来）？等一分钟再刷新：两者显示的是同一个版本。
- 网站显示已冻结：请参阅我超出了限额。
收不到表单邮件
- 检查垃圾邮件，以及有没有邮件过滤规则拦截了关于你网站的邮件。
- 到应用里看看：网站的消息标签页。如果消息在那里，说明表单正常，问题出在邮件投递上。
- 每日邮件提醒：每个套餐每天最多发送固定数量的提醒，所有邮箱合计（Prompter 20 封，Builder 50 封，Team 100 封，Company 200 封）。其余的会在第二天早上合并成一封汇总邮件，所有已保存的消息都在应用里。
- 每天一次或关闭：请在应用里查看通知 → 邮件设置；设为每天一次的类别只会出现在早晨的汇总邮件里。
- 额外的邮箱只有在点击确认邮件后才会收到提醒，而且只会收到为它们勾选的内容。
- 每月额度已用完：请参阅套餐和账单。
- 应用里一条留言都没有：让 AI 检查表单代码是否还在页面上，并发送一条测试留言。如果网站设置了 Content-Security-Policy，必须允许
https://plugins.pagelemon.dev。 - “已被 Page Lemon 暂停”：请发邮件到 support@pagelemon.com。
我无法登录
- 登录页面加载不出来：检查网络连接，对 app.pagelemon.com 关闭广告或脚本拦截插件，然后刷新。
- 登错了账号：用 Google 或你之前用过的邮箱地址登录。邀请、移交或批准链接只对收到它的邮箱有效：先退出，再用该地址登录。
- “你的登录已过期”：请重新登录。
- 对于没有账号就发布的网站，丢失了“免费保留”链接：它在 AI 最初的回复里。如果找不到了，而 72 小时还没过，可以问发布它的那个 AI，它能重新生成一个。72 小时后网站会下线；请重新发布文件。
- 你的 AI 说它的令牌已过期或被撤销：重新连接：重新添加连接器并登录，或创建新令牌（见 API 令牌）。
- “此账号已被停用”：请发邮件到 support@pagelemon.com。
我超出了限制
- 网站太多：归档或删除一个网站，或者升级。已删除的网站在 30 天内仍会计入。
- 网站太大：通常是因为图片和视频太大。请让你的 AI 压缩图片（WebP 或 JPEG，约 300 KB 以内），把较长的视频放到别处，或者升级套餐。
- 存储空间已满：每个网站的每个版本都会计入。删除不需要的网站，等旧版本超出套餐的历史期限，或者升级。
- 邀请人数达到上限：移除一位编辑者，改为邀请对方成为查看者，或者升级所有者的套餐。
- 网站被冻结通常发生在套餐变更之后：网站仍会保持在线，但无法更新或回滚，因为你的在线网站数量超过了套餐允许的数量。你可以在应用中归档或删除其他网站、升级套餐，或与其他网站互换。降级后 14 天内不会删除任何内容，表单、预约和其他付费功能在此期间也会照常运行；之后，最久没有更新的网站会被冻结，较早的版本也会被删除。
- 每小时部署或请求次数过多：请稍等片刻再试。没有账号时，同一网络的部署次数有限制；免费账号可以解除这个限制。
- 每月表单留言或预约额度用完了：下个月会重置，或者升级。
我的网站被下线了
违反可接受使用政策（https://pagelemon.com/acceptable-use）的网站，在被举报后可能会被下架，并且不能以相同形式再次发布。如果你认为是误判，请发邮件到 support@pagelemon.com，并附上网站地址。
访客看到“此网站已归档”或“未找到”
“已归档”表示所有者把它归档了：取消归档即可。pagelemon.dev 地址上的“未找到”通常表示没有账号就发布的网站 72 小时后过期了，或者网站被重命名或删除了。
错误消息
Page Lemon 的错误都带有代码、一句简短的消息，通常还有一段写给用户的 agent_message。转达 agent_message 时，其中的链接和数字要原样保留；下表说明了接下来该怎么做。
| 代码 | 状态 | 含义 | 怎么做 |
|---|---|---|---|
bad_request | 400 | 请求中有问题：顶层没有 index.html、.zip 或 .tar.gz 已损坏、两个文件名只有大小写不同、名称太短或是保留名称、插件设置无效 | 阅读消息：它会指出问题所在。上传时，请发布包含 index.html 的构建文件夹（dist/、build/、out/） |
unauthorized | 401 | 未登录，或令牌未知、已过期或已撤销。网站被认领后，网站令牌就会失效 | 请重新登录，或重新连接你的 AI |
forbidden | 403 | 你没有权限，或套餐不包含该功能：查看者尝试发布、免费套餐使用插件或自定义域名、给未认领的网站设密码、网站已归档或已冻结、账号已被停用 | 消息会说明是哪种情况。认领网站、询问所有者、取消归档或解除冻结，或者升级 |
not_found | 404 | 找不到你能访问的网站、文件、版本、插件、邀请或链接 | 检查网站名称，并确认你登录的是正确的账号。旧链接可能已过期：请索取一个新链接 |
conflict | 409 | 在你的 AI 上次加载之后有人修改了网站，或者该项已存在（域名已添加、此人已受邀、名称已被占用、已有待处理的移交、预约冲突） | 如果是网站修改，让 AI 加载线上版本并合并。其他情况请按消息操作 |
gone | 410 | 网站已过期、已删除或已下线，或者链接已被使用或已过期 | 作为新网站重新发布（会得到一个新地址），或者索取一个新链接 |
too_large | 413 | 超出大小或文件数量限制 | 把图片和视频压小一些，或升级（见套餐和账单） |
blocked_secret | 422 | 上传内容里有疑似密钥或私钥的字符串。没有发布任何内容 | 从网站文件中移除该密钥（它不该出现在公开网站里），然后重新发布。如果它曾经公开过，请到服务商那里更换 |
limit | 429 | 套餐限制或频率限制：网站、编辑者、每小时部署次数、每天邀请次数、每天重命名次数、存储空间、会员专属访客过多 | 消息会说明是哪一项。每小时和每天的限制，等一会儿再试；套餐限制，请归档、删除或升级 |
unavailable | 503 | 暂时繁忙（同时有很多大文件上传），或服务的某部分短暂不可用 | 等待 retry_after 中给出的秒数（或一分钟）后再试。如果一直这样，请发邮件联系支持 |
你可能会看到的消息
| 消息（节选） | 怎么做 |
|---|---|
| “网站将在 72 小时后过期” | 打开“免费保留”链接并登录，或说“保留它” |
| “顶层没有 index.html” | 发布包含 index.html 的文件夹 |
| “上传内容超过 … MB” / “网站大小为 … MB；限额是 …” | 把图片和视频压小一些，免费注册（5 MB）或升级（付费网站可以用满其套餐的全部存储空间；一次上传最多 90 MB，所以较大的网站要分几次上传） |
| “… 似乎包含密钥” | 从网站文件中移除密钥，然后重新发布 |
| “我上次加载之后，有人修改了网站 …” | 同意合并 |
| “我起步用的版本不是这个网站已知的版本” | 让 AI 加载线上版本后重新发布 |
| “该网站已被认领，所以它的网站令牌不再有效” | 把你的账号连接到你的 AI |
| “此 API 令牌已过期” / “未知或已撤销的 API 令牌” | 再次连接你的 AI，或创建新令牌 |
| “你需要批准 … 请打开此链接” | 打开链接，核对内容，点击批准，然后告诉你的 AI |
| “此批准链接已使用或已过期” | 让 AI 重试，获取一个新链接 |
| “插件需要付费套餐” / “自定义域名需要账号” | 先认领网站，然后升级 |
| “你有 … 个在线网站；… 套餐允许 …” | 归档或删除一个网站，或者升级 |
| “此账号存储了 …；… 套餐允许 …” | 删除旧网站，或升级以获得更多存储空间 |
| “… 已被冻结：账号的在线网站数量超过套餐允许的数量” | 归档或删除另一个网站、升级，或者把它对调进来 |
| “… 已归档。请先取消归档” | 取消归档网站，然后发布 |
| “… 已过期” | 把文件作为新网站重新发布 |
| “此网络的免费部署过多” | 稍等，或登录后发布，不受该限制 |
| “没有账号的部署量太大，Page Lemon 正在忙” | 稍后再试，或免费注册 |
| “正忙于处理其他大型上传” | 等待给出的秒数后再试 |
| “该名称已被占用或曾被使用” / “该名称为保留名称” | 换一个名称 |
| “在此套餐上，自选名称至少需要 8 个字母或数字” | 用更长的名称，或者升级（付费套餐至少 5 个） |
| “最近 24 小时内重命名了 … 次” | 明天再试 |
| “最近 24 小时内发出了 … 个邀请” | 明天再试 |
| “… 套餐允许 … 人编辑此网站” | 移除一位编辑者，改为邀请对方成为查看者，或者升级 |
| “此邀请发给了 … 请用那个邮箱登录” | 退出后用受邀的邮箱地址登录 |
| “此网站设有密码。请先移除它：会员专属会取代它” | 移除密码，然后开启会员专属 |
| “会员专属网站需要付费套餐” | 升级，或者改用网站密码 |
| “移交网站需要付费套餐” | 升级到 Prompter 或更高套餐 |
| “… 已有一个待处理的移交” | 先取消待处理的移交 |
| “版本 … 早于此套餐的历史记录期限” | 选一个较新的版本，或升级以获得更长的历史记录 |
| “表单绝不收集密码” / “看起来像银行卡、银行、密码或证件字段” | 移除该字段 |
| “… 与另一个预约冲突” | 换一个时间，或让 AI 跳过冲突的日期 |
| “… 已被 Page Lemon 暂停” / “此账号已被停用” | 发邮件到 support@pagelemon.com |
| “… 因被举报已被下架” | 如果你认为这是误判，请发邮件到 support@pagelemon.com |
还是没解决？
请发邮件到 support@pagelemon.com，附上你的网站地址、你做了什么、你期望什么、发生了什么，以及大致的时间。请不要发送密码、API 令牌或银行卡号。其他联系方式：联系我们。