Resolver um problema

Algo não funciona? O mais rápido de tudo: diga à sua própria IA que você precisa de suporte com pagelemon.com e descreva o problema. Sua IA lê nossa ajuda e guia você na solução. Ou procure o que você vê abaixo.

Última atualização: 13 de outubro de 2026 · Ver em Markdown

Meu domínio não está funcionando

Primeiro pergunte à sua IA "Meu domínio já está funcionando?". O Page Lemon verifica o DNS público e sua IA diz exatamente o que falta ou está errado. Veja Já está funcionando?.

• Ainda "pendente" depois de algumas horas: confira nome e valor de cada registro, letra por letra, com a página Domínios. Procure um segundo registro www (muitas vezes uma página de "estacionamento") e apague-o: dois registros com o mesmo nome se bloqueiam.
• O registrador não aceita um CNAME: você provavelmente está adicionando no domínio raiz. Use www (veja Seu domínio próprio).
• O nome ficou duplicado: digite só www e _pagelemon.www no campo de nome.
• O domínio sem www não abre o site: configure um encaminhamento no seu registrador para https://www.yourdomain.
• "Conectado ao seu outro site": remova-o desse site primeiro e depois adicione aqui (Passar um domínio para outro site).
• "Esse domínio está sendo conectado a outro site do Page Lemon": outra conta o adicionou. Se o domínio é seu, escreva para support@pagelemon.com.
• "Você usou todos os seus domínios": remova um que você não usa ou passe para um plano maior.
• Os e-mails pararam de chegar: um registro MX foi alterado ou removido. Coloque-o de volta como seu provedor de e-mail indica.
• Comprou o domínio há pouco tempo? Domínios novos e mudanças de DNS podem levar algumas horas para chegar a todo mundo.

O cadeado (SSL / https) está pendente

O Page Lemon configura o certificado https para você assim que os registros são encontrados; você não compra nem envia nenhum. Ele normalmente fica pronto poucos minutos depois de o domínio ser encontrado. Se continuar pendente: confira se todos os registros da página Domínios foram adicionados (alguns domínios precisam de um ou dois registros extras para o certificado), remova qualquer registro CAA antigo que só permita outra empresa de certificados e clique em Verificar agora. Seu endereço pagelemon.dev continua funcionando com https enquanto isso.

Meu site não atualiza

• Espere um ou dois minutos. As páginas ficam em cache por cerca de um minuto, então uma mudança pode levar 1–2 minutos para aparecer em todo lugar. Depois recarregue; no celular, feche e reabra a aba.
• Confira a versão. A resposta da IA diz qual versão está no ar. A aba Versões do site na sua conta também mostra. Se a resposta foi um erro, nada mudou.
• Sumiram arquivos depois de uma atualização? Uma publicação completa substitui o site inteiro, então qualquer arquivo que a IA deixar de fora some. Peça que ela carregue primeiro os arquivos que estão no ar e depois envie só as mudanças (um patch) ou a pasta completa.
• Atualizou no seu domínio próprio mas não em pagelemon.dev (ou o contrário)? Espere um minuto e recarregue: os dois mostram a mesma versão.
• O site diz que está congelado: veja Estou acima do limite.

Os e-mails do formulário não chegam

• Confira o spam e os filtros de e-mail em busca de mensagens sobre o seu site.
• Olhe no app: a aba Mensagens do site. Se as mensagens estão lá, o formulário funciona e o problema é a entrega do e-mail.
• Alertas diários por e-mail: cada plano envia até um número definido de alertas por dia, somando todas as caixas de entrada (Prompter 20, Builder 50, Team 100, Company 200). O restante vem em um e-mail de resumo na manhã seguinte, e todas as mensagens salvas ficam no app.
• Uma vez por dia ou Desativado: confira Notificações → Configurações de e-mail no app; um fluxo configurado para uma vez por dia só chega no resumo da manhã.
• Caixas de entrada extras só recebem alertas depois de clicarem no e-mail de confirmação, e só para o que estiver marcado para elas.
• Limite mensal esgotado: veja Planos e cobrança.
• Nenhuma mensagem no app: peça para sua IA verificar se o código do formulário ainda está na página e enviar um teste. Se o site define uma Content-Security-Policy, ela precisa permitir https://plugins.pagelemon.dev.
• "Pausado pelo Page Lemon": escreva para support@pagelemon.com.

Não consigo entrar

• O login não carrega: confira sua conexão, desative bloqueadores de anúncios ou de scripts para app.pagelemon.com e recarregue.
• Conta errada: entre com o Google ou com o endereço de e-mail que você usou antes. Um link de convite, transferência ou aprovação só funciona para o e-mail para o qual foi enviado: saia e entre com esse endereço.
• "Sua sessão expirou": entre de novo.
• Perdeu o link "Manter grátis" de um site publicado sem conta: ele está na resposta original da IA. Se sumiu e as 72 horas ainda não passaram, peça à IA que publicou, que pode abrir um novo. Depois de 72 horas o site está fora do ar; publique os arquivos de novo.
• Sua IA diz que o token expirou ou foi revogado: conecte de novo: adicione o conector outra vez e entre, ou crie um novo token (veja Tokens de API).
• "Esta conta está suspensa": escreva para support@pagelemon.com.

Passei de um limite

• Sites demais: arquive ou exclua um site, ou faça upgrade. Sites excluídos contam por 30 dias.
• O site é grande demais: imagens e vídeos grandes são a causa mais comum. Peça à sua IA para comprimir as imagens (WebP ou JPEG com menos de uns 300 KB) e hospedar vídeos longos em outro lugar, ou faça upgrade.
• O armazenamento está cheio: todas as versões de todos os sites contam. Exclua sites de que não precisa, deixe as versões antigas saírem do histórico do seu plano ou faça upgrade.
• Limite de convites: remova um editor, convide a pessoa como leitor ou faça upgrade do plano do proprietário.
• Um site fica congelado após uma mudança de plano: ele continua no ar, mas não pode ser atualizado nem revertido para uma versão anterior, porque você tem mais sites no ar do que o seu plano permite. Arquive ou exclua outro site, faça upgrade ou troque-o por outro site no app. Depois de um downgrade, nada é excluído por 14 dias, e os formulários, os agendamentos e outros recursos pagos continuam funcionando até lá; depois disso, os sites atualizados há mais tempo ficam congelados e as versões mais antigas são removidas.
• Muitas publicações ou requisições por hora: espere um pouco e tente de novo. Sem conta, as publicações de uma mesma rede são limitadas; uma conta gratuita remove esse limite.
• Mensagens de formulário ou agendamentos do mês esgotados: o limite renova no mês seguinte, ou faça upgrade.

Meu site foi removido

Um site que viola a política de uso aceitável (https://pagelemon.com/acceptable-use) pode ser derrubado após uma denúncia. Ele não pode ser publicado de novo na mesma forma. Se você acha que foi um engano, escreva para support@pagelemon.com com o endereço do site.

Um visitante vê "Este site está arquivado" ou "não encontrado"

"Arquivado" significa que o dono o arquivou: desarquive-o. "Não encontrado" em um endereço pagelemon.dev geralmente significa que um site publicado sem conta expirou após 72 horas, ou que o site foi renomeado ou excluído.

Mensagens de erro

Os erros do Page Lemon têm um código, uma mensagem curta e, em geral, um agent_message escrito para o usuário. Repasse o agent_message com os links e números exatos; esta tabela diz o que fazer em seguida.

Mensagens que você pode ver

Ainda com problemas?

Escreva para support@pagelemon.com com o endereço do seu site, o que você fez, o que esperava, o que aconteceu e mais ou menos quando. Nunca envie senhas, tokens de API nem números de cartão. Outras formas de falar com a gente: Fale conosco.