ひとことで言うと
- ドメイン、サイト、メール、アクセス解析をクライアントの名義にし、誰が何を所有するかを書き留めましょう。
- パスワードをチャットで送ってはいけません。クライアントが引き渡しの通話で、自分でログインします。
- サポート、追加費用、バックアップは書面で合意し、1 ページのメモを残しましょう。
制作を始める前に
- 何を誰が所有するか合意する。書面に残しましょう:コンテンツと完成したサイトはクライアントのもの、制作者のツールや複数のクライアントで使い回すものは制作者のもの。公開後の修正が料金に含まれるか、含まれるならいつまでかも明記します。
- アカウントの所有者を決める。ドメイン、サイト、メールはクライアントの名義にするか、引き渡し時に移しましょう。クライアントのドメインをあなたのアカウントで持っていると、あなたが休暇中のとき誰も得をしません。
- クライアントが無理なく扱える構成を選ぶ。HTML、CSS、JavaScript、画像だけのシンプルなサイトには、更新が必要なプラグインがありません。クライアントがショップや予約を必要とするなら、自作せず専用サービスを使いましょう。
- コンテンツは早めに集める。ロゴ、使用権のある写真、営業時間、料金、法的な文章。文章の下書きは AI にもできますが、料金、住所、うたい文句などの事実はクライアントが確認する必要があります。
制作中に
- プロジェクトフォルダーを 1 つ持つ。AI のチャットは消えていきますが、フォルダーは正しい情報の源です。バックアップを取っておきましょう。
- 早めに本物のリンクで公開する。クライアントは、スクリーンショットよりスマホで開けるリンクの方が良いフィードバックをくれます。
- 秘密情報をサイトに入れない。公開したものはすべて公開されます。AI が書いたコードは公開しても安全?をご覧ください。
- 基本をスマホで確認します。文字サイズ、タップしやすさ、画像サイズ、読み込み時間。公開前チェックリストで確認できます。
- 地味なページを足す。連絡先、個人データを集めるならプライバシーに関するお知らせ、そしてページが見つからないとき用のページです。
誰が何を所有するか
制作の前に、クライアントと一緒に記入しましょう。書面で別に合意していない限り、すべての行がクライアントの名義になるはずです。
| 項目 | 誰が持つべきか | 理由 |
|---|---|---|
| ドメイン登録事業者のアカウント | クライアント | ドメインはクライアントのアドレスです。あなたが持っていると、クライアントが締め出されるおそれがあります。 |
| サイトのアカウント | クライアント、あなたは編集者 | クライアントが管理権を持ち、あなたも手伝えます。 |
| メールのアカウント | クライアント | あなたが去ってもクライアントのメールは使えなくてはなりません。 |
| アクセス解析 | クライアント、あなたは閲覧者 | データはクライアントのものです。 |
| フォームのメッセージ | クライアントが受け取る | 問い合わせは、クライアントの受信箱に届くべきです。 |
| あなたのツールと再利用できる部品 | 制作者 | 驚く人が出ないよう、契約書に明記しましょう。 |
引き渡しの通話
クライアントと通話しながら、あなたの画面ではなくクライアントの画面を共有して、一緒に進めましょう。
- クライアント専用のアクセス権を渡す。理想はクライアントが管理するアカウントにサイトを置くこと。少なくとも、クライアント自身のログインで招待しましょう。制作者がいなくてもログインできることを確認します。
- 編集の手順を伝える。AI に変更を頼んで結果を確認する方法を見せましょう。営業時間の更新など、実際の変更を一緒に 1 つやってみます。
- 元に戻す方法を見せる。バージョン履歴は、クライアントが安心して編集できるためのセーフティネットです。通話中に一度ロールバックして、実際に動くところを見てもらいましょう。
- ファイルを渡す。完成したサイトの .zip と、契約に含まれる場合はプロジェクトフォルダー。ふつうのファイルなら、クライアントはあなたなしでも移行できます。
- 1 ページのメモを書く。下のテンプレートを使いましょう。
- これからのことを決める。編集者として残りますか? 月額の保守契約にしますか、それとも変更ごとの支払いですか? 最初の緊急事態の最中ではなく、今決めましょう。
ドメイン
- 登録を移すなら、先にロックを解除しましょう。登録事業者は、既定でドメインをロックしています。
- 時間に余裕を持つ。会社間で登録を移すには、数分ではなく数日かかることがよくあります。
- メールや DNS を壊さない。クライアントのメールがそのドメインで動いている場合は、既存のメールレコードをそのままコピーし、移行中に変更しないでください。移行は落ち着いた時間帯に行いましょう。
- サイトとドメイン登録は別です。Page Lemon では、譲渡されたサイトは接続済みのドメインがそのまま使えますが、ドメインは購入した場所に登録されたままです。登録をクライアント名義にするには、登録事業者の「登録者の変更」や「別のアカウントへの移管」の手順を使います。独自ドメインをご覧ください。
お金と権利
- 譲渡の前に最終請求書を支払ってもらう。契約書に明記しましょう。引き渡しのあとは、こちらの立場が弱くなります。
- 使ったものすべてのライセンス。フォント、写真、アイコン、テンプレートには、クライアントが守るべき条件があったり、更新が必要だったりすることがあります。引き渡しメモに一覧にしましょう。
- 完成した成果物の所有者は、契約と国によって決まります。AI の支援を受けた成果物の所有権については、まだ整理が進んでいる途中です。これは法的助言ではありません。契約書のひな形は、専門家に確認してもらいましょう。
クライアントが自分の AI で編集できるようにする
多くのクライアントはすでに ChatGPT や Claude などの AI を使っています。サイトがクライアントの AI から届く場所にあれば、新しい料金表、休業のお知らせ、新しい写真など、小さな変更は自分でできます。大きな作業は引き続き制作者が担当できます。
Page Lemon では、サイト全体をクライアントに引き渡して自分は編集者として残ることも、クライアントを編集者として招待するだけにすることもできます。AI に次のように伝えてください:
- sam@example.com を私のサイトの編集者として招待して
- 私のサイトを client@example.com に譲渡して、私は編集者として残して
- 今週、私のサイトで何が変わりましたか?
- 私のサイトをバージョン 3 に戻して
- sam@example.com を私のサイトから外して
共同編集者ガイドからいくつか:
- 譲渡(送る側は有料プランが必要です)は、ブラウザで承認すると、クライアントにメールが届き、ログインして受け取ります。クライアントにも自分の有料プランが必要です。相手が受け取るまでは取り消せます。
- サイトは、すべてのバージョン、接続済みのドメイン、フォームと予約(データ込み)とともに移ります。
- 誰かが誰かの変更を上書きすることはありません。AI が最後に読み込んでから誰かがサイトを変更していた場合は、あなたが自分の変更を上に追加すると決めるまで、何も公開されません。
- 各バージョンには、公開した人が記録されます。元に戻すと新しいバージョンが追加されるので、失われるものはありません。
保守契約
最初の依頼が来る前に、書面で決めておきましょう。
- 含まれるもの。テキストや写真の小さな変更は? 何かが壊れたときの修正は? 何か月間?
- 対応時間。「2 営業日以内」は守れる約束です。「すぐに」は守れません。
- 追加費用がかかるもの。新しいページ、リデザイン、ショップ、一定の時間を超える作業すべて。
- 依頼のしかた。メールアドレスまたはフォームを 1 つに決め、ページ、変更内容、期限を書いてもらいます。依頼が埋もれるのを防げます。
トレーニングとバックアップ
- トレーニングの時間。30 分で十分です。AI への変更の頼み方、確認のしかた、元に戻し方、誰に連絡するかを扱いましょう。
- バックアップ。バージョン履歴は安全網ですが、期間があります。Page Lemon が保管するのは、Free で 7 日、Prompter で 90 日、Builder と Team で 1 年、Company で 2 年です。サイトは、設定 → .zip をダウンロードから .zip としてダウンロードすることもできます。クライアントが管理できる場所にコピーを保管しましょう。
- 私のサイトを .zip でダウンロードして
引き渡しメモ
クライアントが大切な書類を保管する場所に置く、1 ページのメモです。コピーして記入してください。
Website handover note Site address: Domain registrar (company and account email): Domain renewal date: Site account and plan (and renewal date): Who has access (names, roles): Where the files are (the .zip, the project folder): How to ask an AI for a change: How to roll back a change: Fonts, photos and templates used (and their licences): Support contact and response time: What is included and what costs extra: Date of handover:
3 か月後
- サイトがまだ表示されるか、連絡先が正しいかを確認する。
- ドメインの更新日と、誰にリマインダーが届くかを確認する。
- クライアントが自分で何を変えたか聞く。次回もっと簡単にすべき点がわかり、次の有償の仕事につながることもよくあります。
引き渡しチェックリスト
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