Kurz gesagt
- Leg Domain, Website, E-Mail und Analytics auf den Namen der Kundschaft und schreib auf, wem was gehört.
- Schick nie Passwörter im Chat. Die Kundschaft meldet sich im Übergabegespräch selbst an.
- Vereinbare Support, Zusatzkosten und Backups schriftlich und hinterlass eine einseitige Notiz.
Bevor du anfängst zu bauen
- Klär, wem was gehört. Halte es schriftlich fest: Den Kunden gehören die Inhalte und die fertige Website; dir gehören deine Tools und alles, was du bei mehreren Kunden wiederverwendest. Leg fest, ob der Preis Änderungen nach dem Launch enthält und für wie lange.
- Kläre, wem die Konten gehören. Die Domain, die Website und alle E-Mail-Adressen sollten auf den Namen der Kundschaft laufen oder bei der Übergabe auf sie übertragen werden. Die Domain einer Kundin in deinem eigenen Konto zu halten, hilft niemandem, wenn du im Urlaub bist.
- Wähl ein Setup, mit dem die Kundschaft leben kann. Eine einfache Website aus HTML, CSS, JavaScript und Bildern hat keine Plugins, die aktualisiert werden müssen. Wenn die Kundschaft einen Shop oder Buchungen braucht, nutz einen spezialisierten Dienst, statt selbst etwas zu bauen.
- Sammle Inhalte früh. Logos, Fotos mit Nutzungsrechten, Öffnungszeiten, Preise und Rechtstexte. KI kann Texte entwerfen, aber die Kunden müssen Fakten wie Preise, Adressen und Versprechen prüfen.
Während du baust
- Führ einen Projektordner. Deine KI-Chats kommen und gehen; der Ordner ist die verlässliche Quelle. Sichere ihn.
- Veröffentliche früh unter einem echten Link. Kunden geben besseres Feedback zu einem Link, den sie am Handy öffnen können, als zu Screenshots.
- Halt Geheimnisse aus der Website heraus. Alles, was du veröffentlichst, ist öffentlich. Siehe Ist es sicher, KI-geschriebenen Code zu veröffentlichen?
- Prüf die Grundlagen auf dem Handy. Schriftgröße, Tippflächen, Bildgrößen und Ladezeit. Die Launch-Checkliste deckt das ab.
- Füg die langweiligen Seiten hinzu. Kontaktdaten, eine Datenschutzerklärung, wenn du personenbezogene Daten erhebst, und eine Seite für den Fall, dass etwas nicht gefunden wird.
Wem was gehört
Füll das vor dem Aufbau gemeinsam mit der Kundschaft aus. Jede Zeile sollte auf den Namen der Kundschaft enden, es sei denn, ihr habt schriftlich etwas anderes vereinbart.
| Punkt | Wer es halten sollte | Warum |
|---|---|---|
| Konto beim Domain-Anbieter | Kundschaft | Die Domain ist ihre Adresse. Wenn du sie hältst, können sie ausgesperrt werden. |
| Konto der Website | Kundschaft, du als Bearbeiter:in | Sie behalten die Kontrolle. Du kannst trotzdem helfen. |
| E-Mail-Konten | Kundschaft | Ihre E-Mails müssen weiter funktionieren, wenn du gehst. |
| Statistiken | Kundschaft, du als Betrachter:in | Die Daten gehören ihnen. |
| Formularnachrichten | Kundschaft erhält sie | Anfragen sollten in ihrem Postfach landen. |
| Deine Tools und wiederverwendbare Teile | Du | Halt es im Vertrag fest, damit niemand überrascht wird. |
Das Übergabegespräch
Geh das mit der Kundschaft in einem Gespräch durch, mit geteiltem Bildschirm von ihr, nicht von dir.
- Gib den Kunden eigenen Zugang. Idealerweise liegt die Website in einem Konto, das sie kontrollieren; mindestens lädst du sie mit eigener Anmeldung ein. Prüf, dass sie ohne dich hineinkommen.
- Zeig ihnen, wie sie bearbeiten. Zeig ihnen, wie sie eine KI um eine Änderung bitten und das Ergebnis prüfen. Mach zusammen mit ihnen eine echte Änderung, etwa die Öffnungszeiten aktualisieren.
- Zeig ihnen, wie man rückgängig macht. Der Versionsverlauf ist das Sicherheitsnetz, mit dem sich Kunden beim Bearbeiten wohlfühlen. Setz im Call einmal zurück, damit sie sehen, dass es funktioniert.
- Übergib die Dateien. Ein .zip der fertigen Website, dazu deinen Projektordner, wenn deine Vereinbarung ihn einschließt. Normale Dateien bedeuten, dass die Kundschaft auch ohne dich umziehen kann.
- Schreib eine einseitige Notiz. Nutz die Vorlage unten.
- Vereinbare, wie es weitergeht. Bleibst du als Bearbeiter:in dabei? Gibt es ein Retainer, oder zahlen sie pro Änderung? Entscheide das jetzt, nicht im ersten Notfall.
Die Domain
- Entsperr sie zuerst, wenn du die Registrierung umziehst. Domain-Anbieter sperren Domains standardmäßig.
- Plane Zeit ein. Eine Registrierung von einer Firma zur anderen umzuziehen dauert oft Tage, nicht Minuten.
- Zerstör weder E-Mail noch DNS. Wenn die E-Mail der Kundschaft über die Domain läuft, kopiere die bestehenden Mail-Einträge exakt und ändere sie während des Umzugs nicht. Mach den Umzug zu einer ruhigen Zeit.
- Website und Registrierung sind getrennt. Bei Page Lemon behält eine übertragene Website ihre verbundenen Domains, aber eine Domain bleibt dort registriert, wo sie gekauft wurde. Um die Registrierung auf den Namen der Kundschaft zu legen, nutz die eigenen Schritte des Domain-Anbieters für „Inhaberwechsel“ oder „Übertragung auf ein anderes Konto“. Siehe Deine eigene Domain.
Geld und Rechte
- Die Schlussrechnung ist vor der Übertragung bezahlt. Halt das im Vertrag fest. Nach der Übergabe hast du wenig Druckmittel.
- Lizenzen für das, was du verwendet hast. Für Schriften, Fotos, Icons und Vorlagen können Bedingungen gelten, die die Kundschaft einhalten muss, oder sie müssen erneuert werden. Liste sie in der Übergabenotiz auf.
- Wem das fertige Werk gehört, hängt von deinem Vertrag und deinem Land ab, und das Eigentum an KI-unterstützten Werken ist noch nicht geklärt. Das ist keine Rechtsberatung. Lass eine Vertragsvorlage von einer Fachperson prüfen.
Kunden mit ihrer eigenen KI bearbeiten lassen
Viele Kunden nutzen schon ChatGPT, Claude oder eine andere KI. Liegt die Website an einem Ort, den ihre KI erreicht, können sie kleine Änderungen selbst machen: eine neue Preisliste, einen Urlaubshinweis, ein neues Foto. Du bleibst für die größeren Arbeiten dabei.
Bei Page Lemon kannst du die ganze Website an die Kundschaft übergeben und als Bearbeiter:in dabeibleiben, oder sie einfach als Bearbeiter:in einladen. Sag deiner KI eines davon:
- Lade sam@example.com als Bearbeiter zu meiner Website ein
- Übergib meine Website an client@example.com und lass mich als Bearbeiter drin
- Was hat sich diese Woche an meiner Website geändert?
- Setz meine Website auf Version 3 zurück
- Entferne sam@example.com von meiner Website
Ein paar Fakten aus dem Leitfaden für Mitbearbeitende:
- Bei einer Übergabe (zum Senden brauchst du einen bezahlten Tarif) bestätigst du sie in deinem Browser, und der Kunde bekommt eine E-Mail und nimmt sie an, indem er sich anmeldet. Er braucht einen eigenen bezahlten Tarif. Du kannst sie abbrechen, bis er annimmt.
- Mit der Website ziehen alle Versionen um, ihre verbundenen Domains sowie ihre Formulare und Buchungen samt Daten.
- Niemand überschreibt jemanden. Wenn jemand die Website geändert hat, seit deine KI sie zuletzt geladen hat, wird nichts veröffentlicht, bis du entscheidest, deine Änderung obendrauf zu setzen.
- Jede Version hält fest, wer sie veröffentlicht hat. Ein Zurücksetzen fügt eine neue Version hinzu, es geht also nichts verloren.
Wartungsvereinbarung
Entscheide das schriftlich, bevor die erste Anfrage kommt.
- Was enthalten ist. Kleine Text- und Fotoänderungen? Korrekturen, wenn etwas kaputtgeht? Für wie viele Monate?
- Reaktionszeit. „Innerhalb von zwei Werktagen“ ist ein Versprechen, das du halten kannst. „Sofort“ nicht.
- Was extra kostet. Neue Seiten, ein Redesign, ein Shop, alles über einer festgelegten Stundenzahl.
- Wie man anfragt. Eine E-Mail-Adresse oder ein Formular, mit der Seite, der Änderung und einer Frist. So gehen Anfragen nicht verloren.
Schulung und Backups
- Schulung. Dreißig Minuten reichen. Zeig, wie man eine KI um eine Änderung bittet, wie man sie prüft, wie man zurücksetzt und wen man anruft.
- Backups. Der Versionsverlauf ist ein Sicherheitsnetz, aber er hat eine Länge. Page Lemon bewahrt 7 Tage im Tarif Kostenlos, 90 Tage bei Prompter, 1 Jahr bei Builder und Team und 2 Jahre bei Company auf. Eine Website lässt sich außerdem unter Einstellungen → .zip herunterladen als .zip herunterladen. Bewahre eine Kopie an einem Ort auf, den die Kundschaft kontrolliert.
- Meine Website als .zip herunterladen
Die Übergabenotiz
Eine Seite, abgelegt dort, wo die Kundschaft wichtige Dokumente aufbewahrt. Kopier das und füll es aus.
Website handover note Site address: Domain registrar (company and account email): Domain renewal date: Site account and plan (and renewal date): Who has access (names, roles): Where the files are (the .zip, the project folder): How to ask an AI for a change: How to roll back a change: Fonts, photos and templates used (and their licences): Support contact and response time: What is included and what costs extra: Date of handover:
Drei Monate später
- Prüf, ob die Website noch lädt und die Kontaktdaten stimmen.
- Prüf das Verlängerungsdatum der Domain und wer die Erinnerung bekommt.
- Frag, was sie selbst geändert haben. Das zeigt dir, was du beim nächsten Mal einfacher machen solltest, und wird oft zum nächsten bezahlten Auftrag.
Deine Übergabe-Checkliste
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