En resumen
- Pon el dominio, el sitio, el correo y las estadísticas a nombre del cliente, y anota quién es dueño de qué.
- Nunca envíes contraseñas por chat. El cliente inicia sesión él mismo en la llamada de traspaso.
- Acuerda por escrito el soporte, los costes extra y las copias de seguridad, y deja una nota de una página.
Antes de empezar a crear
- Acuerden quién es dueño de qué. Ponlo por escrito: el cliente es dueño del contenido y del sitio terminado; tú, de tus herramientas y de todo lo que reutilizas con distintos clientes. Indica si el precio incluye cambios después del lanzamiento, y durante cuánto tiempo.
- Acordad quién es el titular de las cuentas. El dominio, el sitio y cualquier correo deben estar a nombre del cliente, o traspasarse a él en la entrega. Tener el dominio de un cliente en tu propia cuenta no ayuda a nadie cuando estás de vacaciones.
- Elige una configuración con la que el cliente pueda vivir. Un sitio sencillo de HTML, CSS, JavaScript e imágenes no tiene plugins que actualizar. Si el cliente necesita una tienda o reservas, usa un servicio especializado en lugar de construirlas.
- Reúne el contenido pronto. Logotipos, fotos con derechos de uso, horarios, precios y textos legales. La IA puede redactar textos, pero el cliente debe comprobar datos como precios, direcciones y afirmaciones.
Mientras creas
- Mantén una sola carpeta de proyecto. Tus chats de IA vendrán y se irán; la carpeta es la fuente de verdad. Mantén copia de seguridad.
- Publica pronto en un enlace real. Los clientes dan mejores comentarios sobre un enlace que pueden abrir en su teléfono que sobre capturas de pantalla.
- Mantén los secretos fuera del sitio. Todo lo que publicas es público. Consulta ¿Es seguro publicar código escrito por IA?
- Comprueba lo básico en un móvil. Tamaño del texto, zonas táctiles, tamaño de las imágenes y tiempo de carga. La lista de lanzamiento lo cubre.
- Añade las páginas aburridas. Datos de contacto, un aviso de privacidad si recoges datos personales y una página para cuando algo no se encuentra.
Quién es dueño de qué
Rellena esto con el cliente antes de la creación. Cada fila debería acabar a nombre del cliente, salvo que hayáis acordado otra cosa por escrito.
| Elemento | Quién debería tenerlo | Por qué |
|---|---|---|
| Cuenta del registrador de dominios | Cliente | El dominio es su dirección. Si lo tienes tú, pueden quedarse sin acceso. |
| Cuenta del sitio | Cliente, tú como editor | Ellos mantienen el control. Tú sigues pudiendo ayudar. |
| Cuentas de correo | Cliente | Su correo debe seguir funcionando si te vas. |
| Estadísticas | Cliente, tú como lector | Los datos son suyos. |
| Mensajes de formularios | El cliente los recibe | Las consultas deben llegar a su bandeja de entrada. |
| Tus herramientas y piezas reutilizables | Tú | Dilo en el acuerdo, para que nadie se lleve sorpresas. |
La llamada de traspaso
Repasa esto con el cliente en una llamada, compartiendo su pantalla, no la tuya.
- Dale al cliente su propio acceso. Lo ideal es que el sitio esté en una cuenta que él controle; como mínimo, invítalo con su propio inicio de sesión. Comprueba que puede entrar sin ti.
- Enséñale cómo editar. Muéstrale cómo pedirle un cambio a una IA y revisar el resultado. Hagan juntos un cambio real, como actualizar el horario.
- Enséñale cómo deshacer. El historial de versiones es la red de seguridad que da confianza a los clientes para editar. Vuelve atrás una vez durante la llamada para que vea que funciona.
- Entrega los archivos. Un .zip del sitio terminado, más tu carpeta de proyecto si tu acuerdo lo incluye. Los archivos normales significan que el cliente puede irse sin ti.
- Escribe una nota de una página. Usa la plantilla de abajo.
- Acordad qué pasa después. ¿Te quedarás como editor? ¿Hay una iguala, o pagan por cambio? Decidid ahora, no durante la primera urgencia.
El dominio
- Desbloquéalo primero si vas a trasladar el registro. Los registradores bloquean los dominios por defecto.
- Deja tiempo. Trasladar un registro entre empresas suele llevar días, no minutos.
- No rompas el correo ni el DNS. Si el correo del cliente funciona con el dominio, copia exactamente los registros de correo existentes y no los cambies durante el traslado. Haz el traslado en un momento tranquilo.
- El sitio y el registro son cosas distintas. En Page Lemon, un sitio transferido mantiene funcionando sus dominios conectados, pero un dominio sigue registrado donde se compró. Para poner el registro a nombre del cliente, usa los pasos del propio registrador de “cambio de titular” o “transferencia a otra cuenta”. Consulta Tu propio dominio.
Dinero y derechos
- Última factura pagada antes de la transferencia. Dilo en el acuerdo. Después del traspaso tienes poca capacidad de presión.
- Licencias de lo que usaste. Las fuentes, fotos, iconos y plantillas pueden tener condiciones que el cliente debe cumplir, o puede que haya que renovarlas. Anótalas en la nota de traspaso.
- Quién es el dueño del trabajo terminado depende de tu contrato y de tu país, y la titularidad del trabajo asistido por IA aún se está definiendo. Esto no es asesoramiento legal. Haz que un profesional revise un contrato modelo.
Dejar que los clientes editen con su propia IA
Muchos clientes ya usan ChatGPT, Claude u otra IA. Si el sitio está en un lugar al que su IA puede acceder, pueden hacer pequeños cambios ellos mismos: una nueva lista de precios, un aviso de vacaciones, una foto nueva. Tú te encargas del trabajo más grande.
En Page Lemon, puedes entregar todo el sitio al cliente y quedarte como editor, o simplemente invitarlo como editor. Dile cualquiera de estas cosas a tu IA:
- Invita a sam@example.com como editor de mi sitio
- Transfiere mi sitio a client@example.com y déjame como editor
- ¿Qué ha cambiado en mi sitio esta semana?
- Vuelve mi sitio a la versión 3
- Quita a sam@example.com de mi sitio
Algunos datos de la guía de coeditores:
- En una transferencia (enviar una requiere un plan de pago), la apruebas en tu navegador, y el cliente recibe un correo y la acepta iniciando sesión. Necesita un plan de pago propio. Puedes cancelarla hasta que la acepte.
- El sitio se traslada con todas sus versiones, sus dominios conectados, y sus formularios y reservas con sus datos.
- Nadie sobrescribe a nadie. Si alguien cambió el sitio desde la última vez que tu IA lo cargó, no se publica nada hasta que decidas añadir tu cambio encima.
- Cada versión registra quién la publicó. Volver a una versión anterior añade una versión nueva, así que no se pierde nada.
Acuerdo de mantenimiento
Decide esto por escrito, antes de que llegue la primera petición.
- Qué incluye. ¿Pequeños cambios de texto y fotos? ¿Arreglos si algo se rompe? ¿Durante cuántos meses?
- Tiempo de respuesta. “En dos días laborables” es una promesa que puedes cumplir. “Al instante” no.
- Qué cuesta aparte. Páginas nuevas, un rediseño, una tienda, cualquier cosa por encima de un número fijado de horas.
- Cómo pedirlo. Una sola dirección de correo o formulario, con la página, el cambio y una fecha límite. Así las peticiones no se pierden.
Formación y copias de seguridad
- Sesión de formación. Treinta minutos bastan. Cubre cómo pedirle un cambio a una IA, cómo comprobarlo, cómo volver atrás y a quién llamar.
- Copias de seguridad. El historial de versiones es una red de seguridad, pero tiene una duración. Page Lemon guarda 7 días en Gratis, 90 días en Prompter, 1 año en Builder y Team y 2 años en Company. Un sitio también se puede descargar como .zip desde Ajustes → Descargar .zip. Guarda una copia en un lugar que controle el cliente.
- Descarga mi sitio como .zip
La nota de traspaso
Una página, guardada donde el cliente guarda los documentos importantes. Cópiala y rellénala.
Website handover note Site address: Domain registrar (company and account email): Domain renewal date: Site account and plan (and renewal date): Who has access (names, roles): Where the files are (the .zip, the project folder): How to ask an AI for a change: How to roll back a change: Fonts, photos and templates used (and their licences): Support contact and response time: What is included and what costs extra: Date of handover:
Tres meses después
- Comprueba que el sitio sigue cargando y que los datos de contacto son correctos.
- Comprueba la fecha de renovación del dominio y quién recibe el recordatorio.
- Pregunta qué cambiaron ellos mismos. Te dice qué hacer más fácil la próxima vez, y a menudo se convierte en el siguiente trabajo pagado.
Tu lista de traspaso
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